常見問題

可以跟小編預約場勘唷！我們技師會免費到府場勘確認是否可以安裝產品， 同時幫您測量電壓、水壓、確認環境是否可以安裝，假如下單後因這些原因不能安裝，我們也能申請退款，請放心選購。

我們可以協助拆除舊款的淨水器，再幫您安裝 CLAR 上去。不過舊款淨水器需要請您自行處理喔。

我們收到訂單後，三個工作天內會和您預約裝機時間，大約都會約在兩三周內完成，目前下單贈送到府標準安裝(價值 $1,000)，下單半年內首次安裝都不會和您收取費用。若下單超過半年後安裝，或因水電裝潢未完成，而需二次派工，將酌收安裝費用$1000元台幣整。

租屋族建議選擇桌上型，使用「不鑽孔」方式安裝，我們會在水龍頭上裝一個「分水器」將水路牽往淨水器。搬家時只要把分水器拆下來移到新家就可以了。但是要注意因為此時機體裡的缸體和管線還會殘留一些些水，盡量直立放置，裡面的水分才不會灑出來

想要先下單之後再安裝是可以的。目前下單贈送到府標準安裝(價值 $1,000)，下單半年內安裝都不會和您收取費用，若超過半年後安裝，會和您收取費用 1,000 元台幣整喔。

我們有提供拆機 $600，裝機 $1,000 元的服務哦，因為我們不是專業的搬運公司，避免在運送過程中機器撞傷，拆機後要麻煩您將機器自行帶過去新家喔。我們不建議自行拆裝機，如果自行拆裝造成漏水會超過我們保固的範圍。

因為我們水龍頭內有使用食品級矽膠管耐熱 120 度耐冷 -20度，市面上他牌三合一龍頭多數並沒有為了使用熱水做特殊處理，不知道在使用熱水時是否會釋出有害物質，因此不建議。

一般桌面材質人造石和不鏽鋼可以協助鑽孔的哦~ 洞的大小約 1.7cm。若是特殊材質如大理石、石英石或天然石材等較硬或較稀有石材則不提供鑽孔服務，需請專業銑洞師傅協助。

我們保固時間是從成功安裝使用後開始計算，CLAR EVO 最長三年保固(須至官方LINE@登錄)，CLAR ONE 一年保固，7天品質保證有問題全額退款，保固期間維修及更新軟體無需額外費用。

不好意思，目前我們暫未開放離島、花東、屏東、部分地區購買及安裝服務。
※屏東部分區域如果離高雄較近，可以提供服務，請私訊小編地址做查詢喔！

可以選擇 CLAR EVO溫熱款串接，在安裝前請務必先告訴小編，小編會為您準備可串接冰箱的專用規格機，務必在安裝前與小編確認喔！

CLAR 水壓在1-3公斤皆可安裝。如果水壓較低，在0.6-1公斤可以選擇加裝加壓馬達(售價$3000)，技師會現場和您收費，如果不確定家中水電，建議先和小編預約場勘喔 !

可以開立三聯式統一發票，結帳請選擇「三聯式電子發票」，上面會同步顯示 CLAR 資訊（惟品科技股份有限公司統編：29066873）

CLAR 目前除了官網販售，也有實體店面喔!林口環球中心A9(新北市林口區文化三路一段2號 ，機場捷運A9站)，體驗店營業時間:週一~週日 11:00-22:00。另外我們全台都有專業服務團隊，可以跟小編預約免費場勘，讓技師前往為您檢測水壓/電壓/TDS 值等，並給予安裝建議，方便又省時。
歡迎關注我們官方網站及 Facebook 粉絲專頁，更多體驗地點，或最新活動都會第一時間公布喔 !

機器出來的水是可以直接生飲的，濾芯是 CLAR 的自有品牌！我們使用「0.5 微米孔徑活性碳棒」加「0.1 微米中空絲膜」，能過濾水中 99.99% 的細菌及 99.9% 的重金屬，也通過了SGS的認證～因此可以放心生飲喔 !

我們建議一年最好要更換一次濾芯。濾芯的濾水量約為 4,000 公升，若濾水量沒有到 4,000 升，還是建議一年更換一次較佳，因為濾芯泡在水裡的時間久了還是有滋生細菌的可能。

可以從 CLAR 官網直接購買，快速又方便：https://www.myclar.com/filters_accessories
CLAR 濾芯組合 售價為 NT$2,980/兩道。
CLAR 硬水軟化樹脂濾芯 售價為 NT$890/單道。

軟水濾心建議半年更換一次，現場技師會幫您測量 TDS。若你的居住地區水質較硬，建議加購樹脂濾芯，軟化水質再淨化的動作；不但減少水垢產生，更可以改善口感，建議新竹以南的客戶安裝哦。

我們隨機器附贈的濾芯並不會把硬水轉成軟水，需要軟水的話可以加購前置軟水濾芯，價格為NT$890/道，可使用半年 (實際使用期限依當地水質和個人用水量為準)。

不是喔，CLAR 只可以使用自來水源。 因為地下水山泉水等水源雜質或泥沙較多，容易造成機器損壞。

有的！我們櫥下和桌上型都有安全裝置喔，機器本身也有熱水鎖定鍵，只要水溫超過 50 度就需要先解鎖，再按出水鍵才會出水；如果不需要鎖定功能也可以長按解除熱水鎖定喔。 機內更有漏水偵測，電控有過熱自動關機保護機制，機外安裝時也會再加裝漏水斷路器，多重防護請您放心。

若你的居住地區水質較硬，機器出現白色結晶物，建議選購 CLAR 酸洗濾芯 ，可清洗機器缸體內的水垢及鈣殘留，此濾心為單次使用，會由技師到府為您操作，請聯繫客服為您安排，此濾心將由技師現場操作後和您收款。

軟水濾芯是用來去除水中硬度，但如果使用地區的水質硬度很高，會加速軟水濾芯壽命提前到期，所以會產生效期未到而出現卡鈣現象，如有此現象可提前更換軟水濾芯避免此狀況，並可使用CLAR專用酸洗濾芯進行清洗。

因為每個櫥櫃下的散熱空間有限，因此櫥下型在設計的時候就沒有規劃冰水系統，如果想要櫥下型冰水可參考我們新推出的 CLAR EVO 瞬冰瞬熱淨水器喔！

無線面板建議使用 2 顆 4 號鹼性電池會更持久，在沒有任何阻隔的情況下，5 公尺以內都可以使用。

鹼性電池可以使用約 90 天左右，如果用一般碳鋅電池只能使用 10 天左右。我們的計算標準是以機器喚醒 5 秒後操作出水，並讓機器出完水之後自行進入休眠，一天出水操作 16 次左右為推算基準。

有的，我們是無內膽有儲水槽的設計，不過熱水儲水槽並不會把水加熱至高溫，如果所需溫度超過熱水儲水槽目前溫度的話，會使用瞬熱方式加熱。CLAR 是屬於有缸體輔助的瞬熱型淨水器喔。

CLAR瞬時調溫淨水器是使用 110V 的電壓。
※耗電量參考：一天平均用電，桌上型一天使用 16 小時，耗電約為 1.5 度/天，以 4 元/度電為基準，一天大概 6 元；櫥下型一天使用 16 小時，耗電約為 0.75 度/天，一天大概 2元

我們的淨水機制跟 RO 不一樣，濾水過程是不會產生廢水的。但需注意機器本身有自動清洗功能，熱殺菌時會把原本機器內的水排出，這個過程仍會需要排水。實際安裝方式依服務人員現場說明為主。